En los mercados altamente competitivos de Europa, el Reino Unido y los Emiratos Árabes Unidos, cada punto de contacto con el cliente debe trabajar en pos de un resultado común. Los canales de comunicación inconexos provocan una pérdida de interés y, en última instancia, de ventas. Solo un sistema conectado, en el que el sitio web, las redes sociales y la aplicación se complementen mutuamente, puede no solo hacer que el cliente vuelva, sino crear con él una relación de fidelidad a largo plazo.
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Por qué los canales dispares están perdiendo clientes
- Experiencia incoherente. El cliente pasa del sitio web a las redes sociales y luego a la aplicación, y en cada lugar encuentra un diseño, un mensaje y una funcionalidad diferentes.
- Pérdida de datos. El registro en un canal no se sincroniza con otros canales, y hay que volver a introducirlo todo. Esto es molesto y desalentador.
- Bajos índices de conversión. Cada "tropiezo" en el embudo de ventas es un cliente potencial perdido.
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Qué es un ecosistema digital único
En lugar de un conjunto de herramientas dispares, se crea un complejo en el que cada elemento apoya y potencia a los demás:
- El sitio web es el principal generador de ofertas y escaparate de la marca;
- La aplicación móvil es un canal de retención, notificaciones push personalizadas y compromiso instantáneo;
- Las redes sociales son un embudo de contenidos que genera confianza y compromiso;
- Análisis y automatización: creación de listas de clientes potenciales, listas de correo e integración de mensajería para una respuesta instantánea.
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Nuestro enfoque
- Crear un sitio web
- Céntrese en solicitudes específicas: formularios claros, devolución de llamada, chat en directo.
- Diseño UI/UX para las especificidades de los usuarios de la UE, Reino Unido y EAU (multi-idioma, localización de divisas y métodos de pago). - Lanzamiento de la aplicación móvil
- Herramienta de retención: notificaciones push sobre nuevas promociones y el estado de los pedidos.
- Ofertas personalizadas y programas de fidelización acumulativos. - Mantenimiento de las redes sociales
- Estrategia de contenidos, desde presentaciones de marcas hasta "historias de éxito" de clientes.
- Lanzamiento de campañas específicas en Facebook, Instagram, LinkedIn (para B2B) y TikTok (para segmentos de jóvenes en los EAU). - Configuración de análisis y automatización
- Recopile solicitudes y clientes potenciales de todos los canales en un único CRM.
- Autofeeds y chatbots en WhatsApp, Telegram y Messenger para respuestas instantáneas.
- Análisis del ROI de extremo a extremo para cada canal.
Cada elemento refuerza al otro: el contenido de las redes sociales alimenta el interés por el sitio; el sitio lleva al usuario a la app; a través de la app volvemos a llevar al cliente a las redes sociales con una nueva oferta especial.
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Ventajas para su empresa
- Aumento de las conversiones: gracias a un recorrido uniforme del cliente y a la reducción de la fricción.
- Aumentar el LTV: las comunicaciones regulares in-app y por mensajería aumentan la frecuencia de repetición de las compras.
- Optimización del marketing: los análisis integrales le muestran qué canales son rentables y le permiten reasignar su presupuesto.
- Localización para distintos mercados: nuestras soluciones tienen en cuenta las especificidades culturales, lingüísticas y normativas de la UE, el Reino Unido y los EAU.
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